RESPONSABLE ADV F/H - POSTE POURVU
- Industries
- Pays de Loire
- CDI
L'entreprise
POSTE POURVU
JBL Conseil est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur tout le territoire. Multi spécialistes, nous intervenons dans plusieurs secteurs d'activités dont l'industrie, sur des fonctions managériales, techniques ou de support.
Notre client est une PME industrielle dynamique de plus de 200 collaborateurs, située près de Cholet, à 35 minutes de Nantes.
Nous recherchons, pour participer à sa forte évolution, son futur RESPONSABLE ADV F/H.
Missions
Votre rôle : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous vous assurez de la satisfaction de l'ensemble de nos clients, en élaborant et proposant une stratégie de service client et en manageant l'équipe ADV (une vingtaine de pers.).
Vos missions : vous supervisez les opérations de gestion des demandes clients et des contrats, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients, ainsi que le SAV. Dans votre périmètre d'action, vous coordonnez également la relation entre le client, le commercial et les différents services de l'entreprise.
Vos actions :
- Elaborer et proposer la stratégie Service Client
- Superviser l'activité de suivi de clientèle
- Assurer le contrôle du traitement des commandes
- Suivre les prévisions commerciales et tableaux de bord commerciaux
- Coordonner la relation entre le client, le commercial et les différents services de l'entreprise
- Manager une équipe d'ADV
Profil
Vos atouts :
- Votre expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, en contexte industriel et BtoB
- Votre leadership naturel, votre aisance relationnel, diplomatie et votre positive attitude
- Votre aptitude à la gestion de projets, à la montée en compétences de vos équipes
- Votre sens de l'écoute et de la satisfaction clients
- Votre autonomie, disponibilité / prise de hauteur / force de proposition.
A savoir : poste en CDI avec des déplacements occasionnels chez les clients, partenaires, pour les événements
Durée du contrat
Temps pleinFonction
Commercial / vente / exportLocalisation
Maine et Loireoffre sur