RESPONSABLE SERVICE SUPPORT HOTLINE F/H - POSTE POURVU
- Agriculture / machinisme agricole
- Normandie
- CDI
L'entreprise
POSTE POURVU
>> Et si nous vous proposions une opportunité qui vous ressemble ? <<
Vous désirez intégrer une PME à taille humaine reconnue pour son savoir-faire et son équipe de spécialistes ?
L'univers en pleine croissance de l'agriculture de précision (GPS, drônes, objets connectés…) vous intéresse particulièrement ?
Vous avez l'âme d'un animateur et manager et aimez être au contact de vos clients ?
>> Alors prenez le temps de découvrir cette annonce ! <<
Pour renforcer l'équipe support client en place, nous recrutons un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT HOTLINE F/H.
Missions
>> Votre challenge :
Rattaché au Directeur technique, vous avez pour principales missions d'assurer l'assistance téléphonique auprès des clients et de manager l'ensemble du service support client composé de techniciens hotline, à qui vous apporterez votre soutien dans la réalisation de leurs missions. En parallèle, vous êtes en charge de la mise en place d'outils permettant une meilleure optimisation du service.
Profil
>> Vos atouts :
- Votre formation Bac+2, type BTS informatique, productique, systèmes numériques…,
- Votre expérience d'au minimum 3 ans dans une fonction Hotline,
- Votre appétence technique pour les produits électroniques, solutions connectées,
- Votre connaissance du domaine agricole et de ses équipements, notamment de l'agriculture de précision),
- Votre potentiel d'animateur et de manager d'équipe.
- Votre sens de la pédagogie et de l'organisation.
- Votre maîtrise de l'anglais technique (écrit).
>> Les + :
- Évoluer au sein d'une structure en pleine expansion et participer à sa croissance.
- Être en lien direct avec la clientèle et participer activement au développement de l'image de la structure.
- Assurer une mission de manager.
Poste basé dans l'Eure (27).
Durée du contrat
Temps pleinFonction
Autre fonctionLocalisation
Eureoffre sur