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RESPONSABLE OUTILS ET SERVICES NUMÉRIQUES H/F

RESPONSABLE OUTILS ET SERVICES NUMÉRIQUES H/F
Référence de l'offre : 3059
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  • Autre secteur d'activité
  • Pays de Loire
  • CDI
  • Ref : 3059

L'entreprise

Notre client est une entreprise reconnue du milieu de l’économie sociale et solidaire, qui propose un programme de solidarité numérique dédié aux associations et aux fondations reconnues d’utilité publique en France.

Son objectif est de soutenir ces organisations dans leur développement numérique, en leur proposant plus de 200 références de logiciels, équipements informatiques à tarif solidaire, grâce à des partenaires technologiques. Elle les accompagne également dans le développement de leurs usages numériques, à travers des formations et propose une offre de services afin de les aider à se professionnaliser.

Pour continuer son développement, elle renforce ses capacités d’accompagnement des structures bénéficiaires dans leur transformation digitale (CLOUD / mode SAAS). Dans ce cadre, elle recherche son : RESPONSABLE OUTILS ET SERVICES NUMERIQUES H/F.

Missions

En quoi consiste le challenge ?

Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vous vous appuyez sur votre équipe composée de 5 collaborateurs pour piloter le fonctionnement opérationnel et technique des ressources numériques solidaires proposées aux associations. Dans ce cadre, votre rôle consiste à :

  • superviser le support aux bénéficiaires (300 à 500 nouvelles associations/mois) et si nécessaire, venir en soutien de votre équipe ;

  • garantir le bon fonctionnement technique du portail web et contribuer à son amélioration, en lien avec notre partenaire international et notre prestataire web ;

  • assurer la mise en place opérationnelle et la mise à jour de l’ensemble des offres de solutions et services numériques ;

  • alimenter, partager et améliorer les outils de pilotage de l’ensemble des activités (indicateurs de vente, performance et qualité du service, respect des objectifs…).

Profil

Quels sont vos atouts ?

  • Votre véritable appétence pour les outils numériques au sens large (hardware, software, cloud, web…).

  • Votre potentiel d’animateur d’équipe, capable d’écoute et d’empathie.

  • Votre goût pour le travail en équipe et votre sens du service et de la satisfaction client.

  • Votre capacité à être force de proposition et à apporter des améliorations dans les process et outils.

 

Ce que vous apprécierez :

  • Une structure à taille humaine, avec une forte notion de service rendu aux associations bénéficiaires, extrêmement reconnaissantes de la valeur apportée.

  • L’image, la notoriété et le positionnement de la structure, seule sur son marché et reconnue sur la France entière.

  • L’autonomie et la polyvalence du poste, dans une ambiance ouverte, sympathique et dynamique.

  • Des outils informatiques, web et collaboratifs performants avec une ouverture sur les dernières technologies et des partenariats avec de grands éditeurs de logiciels informatiques.

  • L'appartenance à un réseau mondial reconnu.

  • La possibilité d’évoluer en télétravail 1 jour/semaine.

Bonne maîtrise de l’anglais demandée pour échanger sur des sujets techniques avec des partenaires européens ou américains.

Durée du contrat

Temps plein

Fonction

  • Commercial / marketing / communication / export

Localisation

Poste basé dans le Nord des Deux-Sèvres (79), proche de Bressuire (79), Cholet (49), à 1h de Nantes (44).
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