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RESPONSABLE SERVICE APRÈS VENTE F/H

RESPONSABLE SERVICE APRÈS VENTE F/H
Référence de l'offre : JBL03943
Je postule
  • Agriculture / machinisme agricole
  • Occitanie
  • CDI
  • Ref : JBL03943

L'entreprise

Vous appréciez l'univers du machinisme agricole, du tracteur compact, de la motoculture, des quads ou des SSV ?
Vous souhaitez intégrer une culture d'entreprise tournée vers l'humain en fort développement ?
Alors prenez le temps de découvrir cette annonce et postulez en ligne !

Notre client (72 M€ CA, 300 p.) est un distributeur et importateur de marques internationales reconnues, innovantes et leader, qui bénéficie d'exclusivités et s'appuie sur un réseau de 130 revendeurs spécialisés.

Pour renforcer son équipe et dans le cadre d'une création de poste, il recherche son(sa) futur(e) RESPONSABLE SERVICE APRÈS VENTE F/H.

Missions

Le challenge :
Rattaché.e à la Direction, vous gérez et structurez l'organisation technique pour I'ensemble des actions SAV du Groupe. Véritable référent technique, vous êtes le garant et l'interlocuteur privilégié des constructeurs pour la partie service client ou la gestion des garanties sur la division tracteurs et véhicules. Vous prenez en charge aussi la gestion des pièces détachées.

Par ailleurs, vous formez les équipes techniques des distributeurs des marques commercialisées pour apporter la meilleure qualité de service aux clients et développer ainsi les parts de marché et la satisfaction client, en véhiculant l'image de l'Entreprise auprès des différents réseaux de distribution.

A cet effet, vous assurez les principales missions suivantes :
  • Organisation du service après-vente.
  • Gestion de la relation avec les services techniques des distributeurs et des constructeurs
  • Suivi des demandes de garanties et reporting aux constructeurs.
  • Gestion de l'approvisionnement en pièces détachées.
  • Création des supports (formations techniques, notes d'information, manuels, tutoriels, etc...).
  • Participation au développement des outils de gestion du service après-vente (DMS).

Profil

Quels sont vos atouts ?
  • Titulaire d'une formation Bac +2/3 technique / machinisme agricole avec expérience ou débutant de type ingénieur avec connaissances en mécanique, agricole / TP / PL.
  • Connaissance de la revente de produits et matériels multimarques, acquise chez un fabricant, un distributeur, un concessionnaire…
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques et digitaux, gestion de bases de données…
  • Bonne maîtrise de l'anglais et capacité à travailler dans un environnement international (chine, corée, inde, USA…)

Les + du poste ?

  • La nature des responsabilités afférentes au poste, dans un contexte de développement et avec de fortes perspectives de croissance.
  • La possibilité de s'appuyer sur un solide réseau de revendeurs sur la France entière.
  • Être un partenaire reconnu sur le marché des tracteurs compacts, être positionné sur un segment en développement, les quads et SSV.

Poste basé dans la région de Toulouse
Ce challenge vous inspire ? N'hésitez plus et postulez sur www.jbl-conseil.fr !


Durée du contrat

Temps plein

Fonction

Autre fonction

Localisation

Toulouse
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